Olen istunut kokouksissa, joissa on puhuttu kulttuurista tuntikausia — muuttamatta yhtään mitään. Sen jälkeen olen istunut kokouksissa, joissa muutettiin kulttuuri kolmella lauseella ja yhdellä irtisanomisella. Ero ei ollut menetelmässä. Ero oli johtajassa.
Työni on saada organisaatiot kohtaamaan se ero. Ei kaunistelemalla. Ei myymällä työkalua, joka ratkaisisi asian puolestasi. Vaan pysäyttämällä hetkeksi ja kysymällä: kestätkö sen, mitä näet peilistä?
Tarinan loppu täydentyy Panun toimittamalla tekstillä.